NOTRUF AN DEN RAT
Barrierefreie Notfallkommunikation für Menschen mit Behinderungen: eine Voraussetzung, um Leben zu retten
Für viele Menschen mit Behinderungen, insbesondere für Gehörlose, Schwerhörige, Taubblinde, einschließlich Gebärdensprachbenutzer, sowie für Menschen, die sich nicht mündlich verständigen können, sind die Notdienste nach wie vor unzugänglich, was ihr Leben in Gefahr bringt.
Die Europäische Zugänglichkeitsrichtlinie (EAA), über die derzeit innerhalb der EU-Institutionen verhandelt wird, hat das Potenzial, die Zugänglichkeit einer Vielzahl von Produkten und Diensten, einschließlich Notdiensten, in der gesamten EU erheblich zu verbessern, indem sie gemeinsame Zugänglichkeitsanforderungen für die Mitgliedstaaten festlegt. Für Notrufdienste bedeutet dies, dass sie neben der Sprachkommunikation auch Text, einschließlich Echtzeit-Text, sowie Video, allein oder in Kombination als vollständige Gesprächsdienste, anbieten müssen. Dies ist daher eine entscheidende Gelegenheit, die Diskriminierung von Nutzern mit Behinderungen, die sich in einer Notfallsituation befinden, zu beenden.
Um die uneingeschränkte Erreichbarkeit von Notdiensten zu gewährleisten, muss die gesamte Kommunikationskette zugänglich gemacht werden. Derzeit sind Verpflichtungen für Smartphone-Hersteller vorgesehen, die sicherstellen, dass ihre Geräte Echtzeit-Text- und Total-Conversation-Dienste unterstützen, und für die Betreiber elektronischer Kommunikationsnetze, diese über ihre Netze zu übertragen. Allerdings fehlt derzeit ein entscheidendes Element: Der Standpunkt des Rates - d.h. der gemeinsame Standpunkt der Vertreter aller EU-Regierungen - zur LGR verpflichtet die Notrufzentralen, die so genannten Public Safety Answering Points (PSAPs), nicht dazu, Text- und Videokommunikation in Echtzeit zu verarbeiten, wie sie es bei Sprachanrufen tun. Wenn die PSAPS nicht in der Lage sind, barrierefreie Kommunikation zu verarbeiten, können Mitteilungen, die über Echtzeit-Text oder Video erfolgen, nicht beantwortet werden.
Die EUD hat daher zusammen mit dem Europäischen Behindertenforum und der European Emergency Number Association eine Erklärung verfasst, in der der Rat aufgefordert wird, seinen Standpunkt zu ändern und die Notrufzentralen zu verpflichten, solche barrierefreien Notrufe zu verarbeiten. Diese Erklärung finden Sie im Anhang, zusammen mit einem von Omnitor erstellten Beispiel für eine barrierefreie Notfallkommunikation (Sprache, Video und Echtzeittext).
Jetzt brauchen wir die Hilfe der Organisationen, die auf nationaler Ebene arbeiten! Bitte teilen Sie diese Erklärung sowie die Videos mit bewährten Praktiken mit den Vertretern Ihrer Regierung im Rat und machen Sie sie über ihre Social-Media-Kanäle sichtbar!
Bitte verbreiten Sie die Erklärung und fordern Sie Ihre Regierungsvertreter auf, ihren Standpunkt zu ändern und die vollständige Zugänglichkeit von Notrufdiensten zu unterstützen, indem sie die Notrufzentralen verpflichten, diese barrierefreie Kommunikation zu verarbeiten. Bitte übersetzen Sie die Erklärung auch und/oder veröffentlichen Sie sie auf Ihren Websites und in den sozialen Medien unter Verwendung der Hashtags #AccessibilityAct und #EmergencyCall4All. Wenn Sie Kontakte zu Journalisten in Ihrem Land haben, senden Sie ihnen bitte ebenfalls die Erklärung per E-Mail und bitten Sie sie, einen Artikel über das Thema zu bringen. Wenn nationale Nachrichtensender darüber berichten, könnte dies Druck auf den Rat ausüben, seinen Standpunkt zu ändern.
Die nächste Verhandlungsrunde zu diesem Thema ist für den 15.th im Mai. Wir brauchen Sie also bis zum 14.th Spätestens im Mai!
Sie haben die einmalige Chance, Druck auf Ihre Regierung auszuüben, um die Zugänglichkeit von Notdiensten für alle in Europa zu gewährleisten! Wenn dieser Druck von Ihnen, den Wählern, ausgeht, ist es viel wahrscheinlicher, dass der Rat sich gezwungen sieht, seinen Standpunkt zu ändern und ein Gesetz zu verabschieden, das es Ihnen in Zukunft ermöglicht, die Notdienste über Gebärdensprache und Echtzeit-Text zu kontaktieren!
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