Среща на върха за достъпността 2022 - Съпътстващи събития

Наред с основните сесии на срещата на високо равнище на ЕС по въпросите на достъпността се проведоха и редица съпътстващи събития. EUD взе участие в събитието на тема "Участие на крайните потребители - как работи механизмът за обратна връзка в реалния живот?", както и на тема "Европейският акт за достъпност "да се увеличи максимално предвидимото използване", но как?". Ако искате да научите повече, последвайте връзката по-долу към статиите. 

Сесия: Участие на крайния потребител - как работи механизмът за обратна връзка в реалния живот? 

Механизмът за обратна връзка е съществена част от Директивата за достъпност на уебсайтовете (ДДУ). WAD изисква това, за да могат потребителите да сигнализират за проблеми с достъпността или да изискват информация, публикувана в недостъпно съдържание. Но все още не всички органи от публичния сектор се грижат за обратната връзка с потребителите по конструктивен начин. Тази сесия включваше представяне на резултати от проучвания и изследователски проекти за това как хората с увреждания допринасят за прилагането на директивата. Бяха представени добри примери, а група от ключови заинтересовани страни обсъди настоящата ситуация и как процесът може да бъде допълнително подобрен. 

Модераторът започна сесията с въпроса: "Какво би насърчило органите от публичния сектор да популяризират механизма за обратна връзка сред потребителите и как да го направят? Един от участниците в дискусията отговори, че тяхната тактика за осигуряване на по-високи нива на обратна връзка е да въведат механизма за обратна връзка в декларацията за достъпност. Те насърчават органите от публичния сектор също да възприемат този подход. Друг участник в дискусията отговори, че от финландска гледна точка обратната връзка от крайните потребители е показала, че тя може да се използва за лесно отстраняване на всякакви проблеми, за да се направят нещата достъпни за всички потребители. Това помага на органите от публичния сектор да избегнат делата с правоприлагащите органи, ако не са напълно достъпни с техните ресурси. Ето защо механизмът за обратна връзка е изключително важен за това. Органите от публичния сектор обаче трябва да повишат осведомеността си за механизма за обратна връзка, така че крайните потребители да знаят за съществуването му. Освен това трябва да се положат усилия за въвеждане на процес за това как се обработва обратната връзка за достъпност в организацията. Друг участник в дискусията изтъкна, че в публичния сектор е необходимо да се осъзнае колко ценно е да се разбере потребителят и неговото пътуване, за да се улови много повече от опита и да се получи пълна оценка на достъпността. И накрая, друг проблем е липсата на данни за броя на потребителите с увреждания, които използват определени уебсайтове, а тези данни са необходими, за да се разберат нуждите от достъпност.   

След това модераторът попита: "ако имахте правомощията да правите промени в механизма за обратна връзка при преразглеждането на директивата, какви промени бихте направили? Един от участниците в дискусията подчерта необходимостта от насоки относно механизма за обратна връзка и че тези насоки трябва да бъдат стандартизирани в публичния сектор. По този начин ще има на разположение последователен формат и потребителите ще бъдат запознати с него. Друг аргумент беше, че WAD се нуждае от повече време, за да узрее, тъй като механизмът за обратна връзка е добър, така че е твърде рано да започнем да го регулираме в по-голяма степен.  

Панел: Европейски акт за достъпност - "да се увеличи максимално предвидимото използване", но как? 

Тъй като големите и малките участници на пазара се подготвят за новото законодателство, необходимостта от подробни изисквания нараства. В подкрепа на закона ще бъде разработен набор от нови и актуализирани стандарти, но докато чакаме този резултат, какво може да се направи междувременно? На тази сесия беше представена предстоящата работа по стандартизацията и бяха обсъдени практически случаи на употреба в панел от представители на индустрията, политици и експерти по стандартизация. 

Сузана Лаурин, главен директор "Изследвания и иновации" във Funka, откри сесията, като представи темата - стандартизация и проектиране за всички.  

Енрике Гарсия Кортес, старши техник по достъпни технологии във фондация ONCE / Inserta, беше попитан: "От ваша гледна точка кои са най-често срещаните проблеми, например при решенията за електронна търговия, като човек с увреждане? Г-н Гарсия Кортес отговори, че в Испания, когато различни стандарти се представят на различни компании от третия сектор или публичната администрация, от гледна точка на приобщаването, проблемът е, че хората, работещи там, нямат обучение или изисквания за прилагане на тези изисквания за достъпност. След това модераторът попита Енрике: "EAA е голяма крачка, но все още има дълъг път да се извърви, така че какво ще е необходимо, за да се постигне реална промяна в ежедневието на хората с увреждания? Енрике отговори, че трябва да се изяснят потребностите, за да се създаде най-добрият стандарт и за да могат компаниите да разберат правилно стандартите. На второ място, стандартите съществуват, така че е важно продуктите да се създават с оглед на потребностите на хората с увреждания от самото начало.  

Емакулада Пласенсия Порреро, старши експерт по социални въпроси, отдел "Инвалидност и приобщаване", ГД "Трудова заетост, социални въпроси и приобщаване" (Генерална дирекция "Заетост, социални въпроси и приобщаване", Европейска комисия) спомена въпроса за ниското ниво на спазване на законодателството от страна на правителствата. За да се гарантира, че законодателството има ефект и че има добро прилагане, от съществено значение е да има ясни изисквания.  

Д-р Леон Моленберг, старши съветник по политиките в E-Commerce Europe, изтъкна, че по отношение на познанията на предприятията за ЕИП те са двойни, тъй като те започнаха да информират своите членове за това през миналата година, но националните асоциации са на различни етапи - някои напредват добре с инструментите за мониторинг, но други не. Д-р Моленберг подчерта необходимостта от лесни инструменти за мониторинг, за да могат предприятията да разберат как се подобряват в областта на достъпността. Подчертано бе значението на приноса на хората с увреждания за тестване на услугите на уебсайтовете.  

Отпечатване на тази страница